Política de reembolso
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, aplicável aos contratos celebrados à distância, dispõe de 14 dias, contados a partir da data de celebração do mesmo para exercício do direito de Livre Resolução, sem indicar motivo.
A decisão de Resolução deve ser comunicada por e-mail para morphiajewellery@gmail.com acompanhada dos dados do comprador (Nome, Morada, Nome da Peça e Respectiva data de compra).
No caso de devolver no prazo acima indicado, ser-lhe-ão devolvidos pelo mesmo modo por que os efetuou, todos os pagamentos que tenha realizado, o mais tardar 14 dias depois de termos recebido a sua comunicação.
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Centro de Informação e Arbitragem do Porto
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Ave
Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Cávado
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Algarve
Mais informações em Portal do Consumidor (www.consumidor.pt)
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha, disponível em: https://ec.europa.eu/consumers/odr"
1 — Deverá entrar em contacto via e-mail - morphiajewellery@gmail.com - expressando a sua vontade de fazer a devolução de um ou mais artigos, garantindo assim que se encontra alguém para recepcionar a sua encomenda.
2 — Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias (Consulte o ponto 5 em Termos de Serviço)
3 — Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para:
Rua de Camões, 469
4505-078, Argoncilhe
Portugal
A Morphia não tem qualquer responsabilidade sobre os custos de envio para devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis.
4 — Deve considerar usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. A Morphia não se responsabiliza por possíveis extravios.
Não aceitamos devoluções passados os 14 dias do direito de livre resolução.